Politique de retour et remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Lueur, votre satisfaction est notre priorité.

1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément à votre droit de rétractation.

2. Conditions
L'article doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine complet. Tout produit incomplet, abîmé ou utilisé ne pourra être remboursé.

3. Procédure
Pour initier un retour, contactez-nous à bonjour@mhlab.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.

4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement
Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produit défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48h à [ton email] avec des photos. Nous procéderons à un remplacement ou remboursement à nos frais.

Contact : bonjour@mhlab.fr